Kalite ve Verimlilik

1- Mal ve hizmetlerde kalite aranır. Personelde verimlilik aranır.

2- Kalitenin artması için harcama artırımı gerekebilir. Verimliliğin artırımı için harcama kısıtlaması gerekebilir.

3- Kalitenin artması için bilimsel ve teknolojik bilgiye ihtiyaç vardır. Verimliliğin artması içinse, psikolojik ve sosyolojik bilgiye ihtiyaç vardır.

4- Kalitesiz malın ve hizmetin alıcısı çıkar (bitli baklanın kör alıcısı olur, misalinde olduğu gibi). Verimliliğin olmadığı yerse biter (Delik çuvalla buğdayları yola akıtarak taşıyan hamal misali gibi).

5- Kalite politikasının sonucu sonra alınır. Verimlilik politikasının sonucu hemen alınır.

6- Kaliteli mal ilk bakışta belli olur.Verimlilik ise işin sonunda belli olur

7- Kalite için çok belge gerekebilir. (TSE, ISO gibi.) Verimlilik için ise, az belge yeterli olabilir. (Ceza ve uyarılar gibi.)

8- Yaşlanınca yaptıklarıyla öğünen bir insan, kalite ve verimlilik açısından geçmişi iç açıcı değildir. Yaşlandığında hala çalışabilen bir insan ise, kaliteli iş yapmış ve verimli çalışmıştır.

9- Kalite ve verimlilik açısından başarısız olanlar, başkalarına suç atar. Başarılı olanları ise, başkaları takdir eder.

10- Kalite, markalaşarak kendini belli eder ve gelişir. Verimlilik ise, sloganlar ve teşviklerle gelişir.

11- Kaliteli maldan daha iyisi beklenmez ama verimli insandan daha da iyi olması daha da verimli olması istenir.

12- SONUÇ: Kalite ve verimlilik, her zaman iyi planlama ve sürekli etüdle gelişir.